在生产过程中，膜族科技有限公司（以下简称膜族）严谨地测试产品以确保在出货前产品的品质与可靠度。然而在某些情况下，产品可能不如预期表现。故障情形，请先联络客服部门查明故障的主因。
在申请维修服务之前，请确认您的产品已依照说明书与支援中心的指示，正确的安装使用。
保修范围
针对产品做工或材料上的缺陷，膜族提供不可转让之保固服务。受保固之产品必须是透过膜族授权之购买，保固期限由产品到货日起算，顾客必须清楚提供产品资讯与注册码。
针对符合以下条件，并在保固期限内的产品，膜族保留决定维修方式的权利：
产品并未被不当（例如错误的输入电压）使用。
产品的损坏不是因雷击，洪水或火灾等自然或人为灾害造成。
产品并未被拆解，序号与保固贴纸并无缺损。
保修期限
产品的保修由产品的到货日期起算。若遇到技术问题请立即联络官方客服，技术人员会判断进行维修的方式，如欲将机器寄回检修或到府维修之服务，则需酌收费用各产品系列保修，请参阅下表：
产品名保修期限
小膜王切割机一年
激光管六个月
免责声明
请勿让小膜王切膜机在无人的环境运作，小朋友操作时应有大人在旁指导.膜族已经好尽职责提供正确讯息，因此我们将不对消费者在错误或疏失造成零组件或者产品本体的损坏承担责任，也将不对非因产品本身造成的损坏承担责任，若应不当使用造成火灾或人为伤害，膜族恕不承担责任。
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